Última actualización: 4 de noviembre de 2026
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Al crear tu cuenta o seguir usando Zako aceptas estos términos y el aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la app; puedes borrar tu cuenta cuando quieras.
Zako es una app de que te ayuda a entender y organizar los seguros que ya tienes. Usarla es gratis.
Zako usa inteligencia artificial (IA) para leer tus pólizas, revisarlas, sacar sus datos (fechas, montos, coberturas, deducibles, asegurados), hacer resúmenes y ejemplos, y contestar tus preguntas. La IA también revisa la información para detectar datos que se vean mal y corregirlos.
La IA puede equivocarse u omitir información. Todo lo que ves en Zako (resúmenes, etiquetas, montos, fechas, ejemplos de cuánto pagarías, recordatorios y respuestas) es informativo y simplificado. Por eso la app no te lo repite en cada pantalla: aceptas aquí que lo sabes.
Si algo de lo que muestra Zako es distinto a tu carátula, tus condiciones generales, tus endosos o lo que te diga tu aseguradora, siempre aplica lo que dicen esos documentos. Antes de tomar una decisión importante (pagar, renovar, cancelar, ir a un hospital o reportar un siniestro), confírmalo con tu aseguradora o tu agente. La aseguradora decide si un siniestro procede y cuánto paga.
Las fechas, montos y avisos de Zako salen de tus documentos y pueden tener errores o no llegar (por ejemplo, si no tienes internet o las notificaciones están apagadas). Pagar y renovar tus seguros a tiempo es tu responsabilidad. Zako no responde por pólizas que se venzan o se cancelen por falta de pago.
Si subes una póliza de gastos médicos, Zako la lee y la revisa igual que las demás, y guarda los datos de salud que trae (por ejemplo, quiénes están asegurados, sus fechas de nacimiento, padecimientos o exclusiones). Al aceptar estos términos y el aviso de privacidad das tu permiso para eso. Los detalles están en el aviso de privacidad. Zako no da consejos médicos ni te dice si un tratamiento u hospital te lo van a cubrir: eso lo decide tu aseguradora.
Si hay heridos o peligro, llama primero al 911. Zako te muestra el teléfono de tu aseguradora y los datos de tu póliza, pero no reporta siniestros por ti y no garantiza que los teléfonos estén actualizados ni que te contesten.
Cuida tu celular y tu contraseña. Solo sube pólizas tuyas o de personas que te dieron permiso, y avísales que están en Zako (por ejemplo, tu familia en un seguro de gastos médicos). Si compartes una póliza con una liga, quien la abra puede verla: compártela solo con quien confíes.
Si entraste por invitación de una agencia, la app muestra su nombre y su contacto, y la agencia puede subir tus pólizas con tu número de celular. La agencia es quien te atiende y asesora en tus seguros; Zako es solo la app. Lo que haga o deje de hacer tu agencia, tu aseguradora u otros terceros es responsabilidad de ellos.
Zako es un servicio gratuito y se ofrece tal como está. Podemos cambiarlo, mejorarlo o suspender funciones. Puede haber fallas o momentos sin servicio, y no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Guarda siempre tus pólizas originales.
En la medida en que la ley lo permite, Zako no es responsable por decisiones que tomes con base en la información de la app, por siniestros rechazados o pagados de menos, por pagos o renovaciones fuera de tiempo, ni por actos de aseguradoras, agencias u otros terceros. Nada en estos términos limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor ni la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
Los nombres y logotipos de aseguradoras son de sus dueños y se usan solo para identificar tu póliza. Zako no está afiliado a ellas.
Si algo no funciona o no estás de acuerdo, usa las opciones de Mi cuenta en la appescríbenos . Sobre la app puedes acudir a la PROFECO. Sobre tu seguro, a la Unidad Especializada de tu aseguradora o a la CONDUSEF.
Si cambian estos términos, publicamos aquí la nueva versión con su fecha y te lo avisamos una vez en la app para que los aceptes. Se rigen por las leyes de México.